Notre Groupe national immobilier, issu du mouvement coopératif, réunit 10 sociétés du secteur HLM et du secteur concurrentiel, et poursuit l'objectif de proposer le meilleur du logement pour tous. Depuis 1923, le Groupe a réalisé plus de 30 000 logements. Il regroupe 120 collaborateurs sur 5 secteurs géographiques  (PACA, IDF, OUEST, CENTRE et OCCITANIE) et poursuit une politique de développement dynamique.

Nous sommes 115 collaborateurs répartis sur 7 sites et nous recherchons, dans le cadre d’un accroissement d’activité, un(e) responsable SAV pour un CDD de 6 mois pour l’équipe de promotion au sein de notre agence de Paris, située à proximité de la Tour Montparnasse. Rattaché(e) au Directeur de Programmes IDF, vous interviendrez après la livraison des logements, pour gérer les réclamations clients, suivre les levées de réserves, les garanties et la bonne exécution des travaux, en lien étroit avec les entreprises et les maîtrises d’œuvre. Vos futures missions : Gestion SAV & Garanties : Suivi des réclamations clients après livraison Prise en charge des garanties (parfait achèvement, bon fonctionnement, décennale) Suivi des dossiers dommage ouvrage et des contentieux éventuels Suivi technique : Pilotage des travaux de levée de réserves Coordination avec entreprises et maîtres d’œuvre Suivi des expertises liées aux garanties Outils & reporting : Mise à jour des outils de gestion métier Reporting mensuel auprès de la direction des opérations (types et taux de réserves, avancement, etc.) Suivi des quitus et validations MOE Un permis B valide est indispensable pour ce poste terrain, avec déplacements fréquents en IDF.

Qui êtes-vous ? Issu(e) d’une formation technique en BTP (Bac+2 minimum), vous justifiez d’au moins 7 ans d’expérience, idéalement en maîtrise d’œuvre d’exécution, entreprise générale, ou sur un poste avec forte exposition client dans le secteur de la construction ou de l’immobilier. Vous êtes reconnu(e) pour votre fiabilité, votre rigueur, votre sens du relationnel et votre capacité à mobiliser les entreprises. À l’aise dans les environnements en milieu occupé, vous savez faire preuve de pédagogie, de fermeté et de diplomatie dans les échanges. Vous connaissez les garanties légales (GPA, GBF, décennale), avez des réflexes juridiques et techniques, et savez gérer les priorités. Enfin, et parce que c’est essentiel pour nous, vous souhaitez évoluer au sein d’une coopérative où convivialité et esprit d’équipe règnent ! Et en plus… Vous recherchez un réel projet professionnel qui vous permette d’évoluer dans un univers où l'autonomie, la prise d'initiative, le développement des compétences et la dimension humaine sont important.